УСЛУГА S1A - Софтуерна поддръжка
|
| Права за достъп до услугата* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Време за реакция* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по договор |
| Минимален капацитет |
– 3 служители/оборудвани работни места, 1 сервизен автомобил |
УСЛУГА S1B - Хардуерна поддръжка
|
| Права за достъп до услугата* |
- 24/7/365 |
| Време за реакция* |
- 24/7/365 |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по заявка |
| Минимален капацитет |
- 2 служители/оборудвани работни места, сервизен автомобил, налични резервни части |
УСЛУГА S2 - Инженеринг - инсталиране, обслужване, промяна, корекции, поддръжка на компютърни инфраструктури, бази данни и програмни системи на клиенти и на водещи в областта на ИКТ производители
|
| Права за достъп до услугата* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Време за реакция* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по договор |
| Минимален капацитет |
– 4 служители/оборудвани работни места, тестова среда |
УСЛУГА S3 - Хостинг и колокация
|
| Права за достъп до услугата* |
- 24/7/365 |
| Време за реакция* |
- 24/7/365 |
| Наличност на услугата* |
– непрекъсната |
| Минимален капацитет |
- 3 служители, център за данни, сървърен шкаф |
УСЛУГА S4 – Обучение и образование
|
| Права за достъп до услугата* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Време за реакция* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по заявка |
| Минимален капацитет |
– 2 преподаватели,1 квестор, учебна зала, изпитна зала |
УСЛУГА S5 - Консултантски услуги в областта на ИКТ
|
| Права за достъп до услугата* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Време за реакция* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по договор |
| Минимален капацитет |
– 1 служители с необходимата квалификация |
УСЛУГА S6 - Търговия с техническо и програмно осигуряване за ИКТ
|
| Права за достъп до услугата* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Време за реакция* |
- от 09 до 17 часа (в работни дни) |
| Наличност на услугата* |
– целогодишно, по договор |
| Минимален капацитет |
– 4 служители/ оборудвани работни места, ценови листи |